Uma pesquisa realizada na Inglaterra revelou que as operadoras de telefonia  móvel estão perdendo uma oportunidade de manter a fidelidade dos clientes e facilitar a compra de novos aparelhos ao não oferecer soluções de backup no momento da venda.

Os resultados do estudo, realizado pela CelleBrite com 1000 pessoas, indicam que apenas 18% dos usuários fazem backup dos dados contidos no celular, enquanto 47% já perdeu o aparelho algum dia.

Outro ponto interessante é que uma minoria de pessoas, cerca de 16%, troca de celular mais de uma vez ao ano. Entre os participantes da pesquisa, 25% admitiu que a dificuldade de transferir dados entre os aparelhos é um fator que desestimula a mudança para um novo equipamento. O estudo mostra também que 27% dos entrevistados trocaria de celular mais vezes se pudessem transferir o conteúdo antigo para o novo aparelho no momento da compra.

“A perda de informações de contatos causa impacto negativo não só aos usuários, mas nas próprias operadoras. Tanto elas quanto os fabricantes devem educar e encorajar os clientes a fazer backup de seus dados, oferecendo o  recurso como uma política de seguro dos dados móveis como parte do pacote oferecido na venda”, avalia Yossi  Carmil, co-CEO da CelleBrite.

Ficar sem o celular pode ser um grande problema, pois, com ele, ficam também arquivos de vários tipos, calendários com compromissos, fotos e a agenda de contatos. Para evitar esse transtorno, pode ser interessante pagar por uma solução, ao menos para 48% dos entrevistados na pesquisa. Eles revelaram disposição em pagar entre £5 e £20 (algo entre US$ 7 e US$ 30) e  esperar  até dez minutos para obter os benefícios de um serviço de backup.