A Microsoft está investigando as possíveis causas dos problemas com travamentos e o surgimento da tela azul ao iniciar o Windows XP após as atualizações de segurança lançadas nesta terça-feira.

Enquanto isso, parte dos updates foi retirada do ar pela companhia. Segundo o administrador sênior do Centro de Respostas de Segurança da Microsoft, Jerry Bryant, as análises iniciais indicam que o problema está na correção MS10-015 (KB977165), responsável por corrigir o bug de 17 anos.

No entanto, Bryant afirma que ainda não foi possível identificar se a falha é específica desse item ou se é algum problema causado por incompatibilidades entre outro componente do sistema ou com softwares de terceiros.

Apesar de admitir que a atualização vem causando problemas aos usuários, o especialista minimizou o problema da tela azul, afirmando que somente um  “número limitado” de usuários foi atingido, conforme o PC World.

Mesmo com todos os contratempos, Bryant encorajou os usuários a instalarem as demais atualizações. Ainda não há previsão de término das investigações e a companhia não disponibilizou, por hora, nenhuma correção para o problema.