Após investigações sobre o suposto bug da "tela negra" após updates de segurança, a Microsoft informou não ter encontrado evidência de que o problema esteja relacionado às atualizações.

O caso começou a ganhar visibilidade após ser relatado no blog da empresa de segurança Prevx, que alegou que as alterações no registro do sistema operacional da Microsoft estariam provocando travamentos que deixariam a tela do computador sem nenhum elemento visível.

A Microsoft negou as acusações. Christopher Budd, representante da empresa, afirmou que a companhia "investigou relatos de que suas atualizações de novembro alteraram permissões no registro que estão resultando em questões sistêmicas para alguns clientes e considerou esses relatos imprecisos. Nossa investigação mostrou que nenhuma das atualizações recentes estão relacionadas com o comportamento descrito".

Budd acrescentou que os clientes podem entrar em contato com a equipe de suporte para receber assistência gratuita em caso de problemas.

A Prevx, por sua vez, afirmou em seu blog que realizou mais testes e voltou atrás, negando que os patches da Microsoft tenham influenciado o comportamento do sistema. Além disso, deixou registrado um pedido de desculpas pelas inconveniências que possa ter causado à companhia.