[Tópico Oficial] - Samsung T220 - T190

[bigphill]

Olha galera, tenho meu T190 a uns 5 meses e 2 ou 3 vezes ele se apagou, mas agora ja fazem mais de 2 meses que isso naum acontece aki... Ta bem bom, espero que num aconteça...

[Avantasia]

E la vamos nos, entrei em contato com a Samsung, mandaram eu aguardar 5 dias uteis para que uma pessoa da empresa entrasse em contato para fazer a a troca por outro monitor ate mesmo um de 24 o T240M ou a devolução do dinheiro q no meu caso e o melhor pois naum compro mais nada da Samsung, pois o desrespeito da empresa pelo consumidor e muito grande, mais até o momento nada, isso foi sabado e começo a achar q a empresa naum esta querendo é nada com nada, mais de até quinta naum obtiver uma resposta da Samsung parto para o Procom, pois entrar na Justiça alem de cansativo e demorado de nada vai resolver meu problema, pois estou sem monitor no momento e tendo q usar a Tv de LCD de 42 da sala de casa q por sinal e uma LG que nunca tive problema e que fabrica produtos de qualidade e respeita o consumidor.
Deixo aqui minha insatisfação total com a marca Samsung por esse e outros problemas que esse monitor esta me causando.

[sufah]

Bem, como prometido, novidades:

Amanhã (opa, já é amanhã) hehe: 06 de maio, irei pegar o monitor na autorizada aqui de Fortaleza. Estou mais confiante dessa vez, embora não otimista. Ocorreram algumas coisas boas nesta vez. Enquanto esperava na assistência o meu atendimento, para poder deixar o monitor, vi um homem dando dicas ao outro. Ai pensei, será que é u dos téncnicos? Dito e feito! Aproveitei para contar o meu problema e para mostrar a ele pessoalmente as filmagens que fiz. Ele se mostrou bastante prestativo e me orientou a pedir ao atendente que colocasse o nome dele na OS, para que a coisa andasse de forma mais eficiente. Espero que isso ajude a resolver definitivamente o problema. Não duvido nada que ele apague ou desligue sozinho nos primeiros dias de uso. Tentarei pensar postivo

Fica a dica aos amigos, tentem conversar, sempre que der, direito com o técnico, pois ajuda a tornar o processo menos impessoal. Alguns amigos do tópico fizeram isso e também deu certo.

Vejamos se os meus proximos posts serão assim ou assim . Apostas?

Edit: Já comentei isso, mas me impressiona o que vejo neste tópico: nunca havia visto um tópico oficial se tornar um tópico de lamentações huaehau, com exceção do tópico do GTA IV (off: mas era pesado mesmo )

[sufah]

E la vamos nos, entrei em contato com a Samsung, mandaram eu aguardar 5 dias uteis para que uma pessoa da empresa entrasse em contato para fazer a a troca por outro monitor ate mesmo um de 24 o T240M ou a devolução do dinheiro q no meu caso e o melhor pois naum compro mais nada da Samsung, pois o desrespeito da empresa pelo consumidor e muito grande, mais até o momento nada, isso foi sabado e começo a achar q a empresa naum esta querendo é nada com nada, mais de até quinta naum obtiver uma resposta da Samsung parto para o Procom, pois entrar na Justiça alem de cansativo e demorado de nada vai resolver meu problema, pois estou sem monitor no momento e tendo q usar a Tv de LCD de 42 da sala de casa q por sinal e uma LG que nunca tive problema e que fabrica produtos de qualidade e respeita o consumidor.
Deixo aqui minha insatisfação total com a marca Samsung por esse e outros problemas que esse monitor esta me causando.

Foda isso. Parece que não escapa ninguem de passar raiva quando precisa da garantia. Boa sorte, e não esqueça de postar notícias!

[J@ckB@uer]

É...
Fico chateado com o rumo que o tópico tomou...
Criei o tópico muito animado e satisfeito com o T220, mas mesmo que o que comprei não ter apresentado qualquer tipo de defeito, sinto por aqueles que estão passando por problemas com ele. Confesso que me sinto até um pouco culpado...
Hoje já não tenho mais o T220 (vendi para um amigo que está feliz da vida com ele), resolvi comprar um Dell 2209WA e-IPS.
Tbm criei um tópico sobre ele, espero que esse não venha a dar dor de cabeça aos users, se não, nunca mais crio tópico nenhum!
sufah, lhe desejo muita sorte amanhã! Estarei torcendo para que os problemas acabem!

[sufah]

haehuaehaue, aposto que no tópico da dell vai dar tudo certo! Foi culpa da Samsung mesmo! Longe de falar mal do tópico, que por sinal ta super bem construido! Aliás, o desenrolar do tópico reflete o que o produto é! A criação deste espaço reservado ao t220 com certeza ajudou muita gente com problemas e livrou muitas outras de comprar o monitor! Felicidade nossa poder espalhar pra todo mundo nossa insatisfação; há alguns anos atrás o monitor continuaria vendendo quase igual, apesar dos problemas, pois não havia essa intercomunicação de hoje.

E pensar que nunca compro algo sem pesquisar na net antes. Esse monitor foi exceção, até porque era lançamento.. Será que ele sai de linha rapidinho como ocorreu com aquele Home theather samsung que tinha problemas?

[J@ckB@uer]

Vendo por este lado, o tópico ainda tem sua utilidade, mesmo que seja para alertar futuros compradores da possibilidade em pegar um com defeito crônico, seja para dividir experiências com a assistência técnica e os problemas apresentados ou até mesmo para desabafar.
Mas vc exemplificou bem, o tópico oficial se tornou um tópico de lamentações.
Um alto executivo da Samsung deveria ver esse tópico e se envergonhar!

[Tchú]

Meu monitior voltou da assistencia e voltou o problema de desligar sozinho.
Fui ver em outras fontes, a maioria dos problemas de desligar sozinho é quando você utiliza ele na porta D-SUB e não quando esta ligado pela porta DVI.
Quem estiver com o problema dele desligar sozinho, tente ligar o monitor usando a porta DVI.

[sufah]

Meu monitior voltou da assistencia e voltou o problema de desligar sozinho.
Fui ver em outras fontes, a maioria dos problemas de desligar sozinho é quando você utiliza ele na porta D-SUB e não quando esta ligado pela porta DVI.
Quem estiver com o problema dele desligar sozinho, tente ligar o monitor usando a porta DVI.

Duvido muito que tenha uma coisa a ver com a outra! Uso no dvi e já é o 2o monitor com problemas.

Ah sim pessoal, não deu pra pegar hoje porque tinha e prova e me deu raiva perder um tempo valioso de estudo por causa da Samsung. Mas com certeza absoluta amanhã vou pegar o monitor!

Abraços

[sufah]

Olá pessoal. Advinha? Será que eles consertaram o monitor e ainda me ofereceram um cafezinho? NÃÃOOOO

Cheguei lá na assistência, pedi o monitor e perguntei o que tinha sido trocado. Resposta: "o defeito relatado não foi encontrado"

Ai o técnico veio com o monitor e eu perguntei se ele não tinha consertado nenhum dos dois problemas, que eram, para quem não lembra:

- Ligar e desligar só
- Lata velha solta por dentro.

O técnico me disse que o monitor passou 3 dias ligado e ele não viu nada, e que o outro problema ele não tava sabendo!!! Mandei ele ler a OS na minha frente, que dizia: barulho estranho dentro. PQP, não aguento mais isso! é muita incompetência! Resumindo: o monitor tava igual que quando eu deixei lá! Mostrei de novo o video do problema e disse que fiz umas ameaças. Vamos ver... Já estou reunindo os documentos para ir no PROCOM. Espero que não precise... Que raiva Samsung. Estou pensando em fazer igual ao amigo Goat Sucker: abrir um tópico quando tudo isso acabar, reunindo todos os posts, para que toda a comunidade possa saber como a Samsung trata os seus clientes.

edit: não ficou claro, mas o monitor continua na assistência. Me recusei a receber.

[Vat0_L0c0]

Olá pessoal. Advinha? Será que eles consertaram o monitor e ainda me ofereceram um cafezinho? NÃÃOOOO

Cheguei lá na assistência, pedi o monitor e perguntei o que tinha sido trocado. Resposta: "o defeito relatado não foi encontrado"

Ai o técnico veio com o monitor e eu perguntei se ele não tinha consertado nenhum dos dois problemas, que eram, para quem não lembra:

- Ligar e desligar só
- Lata velha solta por dentro.

O técnico me disse que o monitor passou 3 dias ligado e ele não viu nada, e que o outro problema ele não tava sabendo!!! Mandei ele ler a OS na minha frente, que dizia: barulho estranho dentro. PQP, não aguento mais isso! é muita incompetência! Resumindo: o monitor tava igual que quando eu deixei lá! Mostrei de novo o video do problema e disse que fiz umas ameaças. Vamos ver... Já estou reunindo os documentos para ir no PROCOM. Espero que não precise... Que raiva Samsung. Estou pensando em fazer igual ao amigo Goat Sucker: abrir um tópico quando tudo isso acabar, reunindo todos os posts, para que toda a comunidade possa saber como a Samsung trata os seus clientes.

edit: não ficou claro, mas o monitor continua na assistência. Me recusei a receber.

Cara, vc precisa fazer oq eu fiz.
O tecnico de tão icompetente que era, não conseguia identificar o problema, sendo que especifiquei tudo diretinho na OS, então eu falei pra ele que ia mostrar pra ele o problema pra ele acreditar.
Fui lá no fundo e fiz o problema acontecer, o cara ficou de boca aberta e cara de idiota.

Só ai que ele conseguiu arrumar o monitor.

[sufah]

Pois é cara, queria que o meu problema fosse tão aparente quanto o seu. O ruim é que as vezes desliga e liga bem direitinho. Então, do nada, o monitor fica doido, ligando e desligando! é o tipico problema que só nota quem realmente usa o monitor. Mas vou tentar mostrar pra ele caso o incompetente não veja o problema DE NOVO. abraços!

[ttt]

ai gAlera peguei este monitor hj.....queria saber se a taxa de atualização dele é somente 60hz? pode aumentar?

to com uma duvida aqui..........tenho dois jogos que nao consigo aumentar a resolução de 1024x768 que era do meu monitor crt 17" para a 1440x900

o que deve ser

instalei o driver do monitor pelo site da samsung pois meu leitor aqui nao le cd, tem algum problema?


vlw amigos


ps: olha o problema que to tendo no gta 4, antes com meu crt nao acontecia isso

[sufah]

Pois é galera.. Acho que tou floodando o tópico com problemas.. Desculpem, mas essa é a única forma de descarregar esse problema! É claro que também faço isso para mostrar a todos que samsung não presta!

Vocês acreditam que o tecnico *** tentou me convencer que a coisa solta dentro era característica da série? Meu deus do céu!!

Vocês acham que dá pra se basear no fato que eles mandaram um monitor de cor diferente para entrar no Procom e conseguir devolução do dinheiro ou a troca por outro modelo?? To desesperado pra me livrar dessa bomba!
Será que a incompetência da assistência me autoriza a reclamar no Procom e pleitear a devolução ou troca?

Edit: essa foi, COM CERTEZA, a pior compra da minha vida : / Estou de olho no monitor da Dell que o J@ckB@uer comprou! hueauhea olho gordo

[J@ckB@uer]

Edit: essa foi, COM CERTEZA, a pior compra da minha vida : / Estou de olho no monitor da Dell que o J@ckB@uer comprou! hueauhea olho gordo

Pô sufah! Olho gordo mesmo!
Tô com um probleminha de backlight bleed!
Fora esse problema nada a reclamar, show o monitor!
Agora uma coisa posso e devo salientar, o pós-venda da Dell e o atendimento ao cliente.
Acompanhe pelo tópico do Dell 2209WA como vai ser a resolução do meu problema.
E olha que, comparado-o ao seu, o meu problema é fichinha.
Por falar no seu problema, repito uma coisa: PROCOM!
O que estão fazendo com você é falta de respeito, descaso e sacanagem!
Continuo na torcida! Quem sabe vc ganha uma ação contra a Samsung e com o dinheiro faz um triple-view de 2209WA.
Abraço!

[REis]

Olá amigos irei levar o monitor para a assistência amanhã 11/05/2009 e seja o que a Sansung quiser
Dois videos que fiz para tentar mostrar para o técnico.
http://www.youtube.com/watch?v=2KF3bCeuQTE
http://www.youtube.com/watch?v=koxUCNth1WE

[J@ckB@uer]

REis, que chato, hein?!
Deve ser irritante demais esse problema de ficar desligando com a tela mais escura.
Sorte aí!

[REis]

Uma pergunta, nunca levei para a assistência vcs sabem se eles tentarão arrumar ou será enviado para a Sansung?

[sufah]

Vão tentar arrumar de todas as formas que eles conseguirem. Se não tiver jeito, ai eles pedem um novo à Sangsuga. Reis, Boa Sorte!

[REis]

Valeu pela força e se não derem jeito não vou simplesmente deixar quieto heehehehh!

[Avantasia]

Bom estamos aqui denovo, depois de me ultimo post, liguei na quinta feira para a SAMSUNG *****, pedi para atendente a respeito da devolução de meu dinheiro pois ja se haviam passado e os 5 dias e nada da samsung entrar em contato, ela me informou que o o numero de protocolo informado, naum estava como Estorno de Pagamente e sim RMA do produto ou seja (Troca do Monitor), ae o sangue ferveu, falei para ela que naum queria mais porcaria de monitor nenhum e que por sinal estaria indo ao PROCON para solucionarmos esse problema pois queria meu dinheiro devolta, ja havia conversado no Sabado anterior no 0800 da Samsung *****, com Paulo e ja havia falado pra ele que naum queria mais a troca do monitor pois ja haviam passado 40 dias em espera pela troca do produto e nada, queria a devolução de meu Dinheiro, me informou para esperar os 5 dias que me referi acima e nada, ae a Atendente me informou que estaria mudando o Pedindo de RMA para ESTORNO de Pagamento pois o Cliente naum queria mais o produto e pediu para aguardar ate Sabado que o setor responsavel da empresa estaria entrado em contato comigo para acerta a devolução do dinheiro, hoje faz 4 dias da ligação ou seja ja passou 1 dia do prazo, e como havia avisado ambos os Atendentes q esperaria um reposta ate dia 10 de Maio e que se a samsung não entrasse em contato comigo até esse dia estaria indo ao PROCON e se POSSIVEL ate A JUSTIÇA para PROCESSAR A EMPRESA.
Mais uma vez passei de Palhaço, mais segunda feira estarei indo ao Procon e me informando certinho e dependendo até colocando um Processo na Samsung.
Fica mais um Aviso não comprem produtos dessa empresa pois na hora de compra 1000 maravilhas, na hora da Assistencia um Calamidade um desrespeito sem fim ao Consumidor.

[ttt]

ja mandei benzer o meu aqui .......heheheheheh

[REis]

Bom estamos aqui denovo, depois de me ultimo post, liguei na quinta feira para a SAMSUNG *****, pedi para atendente a respeito da devolução de meu dinheiro pois ja se haviam passado e os 5 dias e nada da samsung entrar em contato, ela me informou que o o numero de protocolo informado, naum estava como Estorno de Pagamente e sim RMA do produto ou seja (Troca do Monitor), ae o sangue ferveu, falei para ela que naum queria mais porcaria de monitor nenhum e que por sinal estaria indo ao PROCON para solucionarmos esse problema pois queria meu dinheiro devolta, ja havia conversado no Sabado anterior no 0800 da Samsung *****, com Paulo e ja havia falado pra ele que naum queria mais a troca do monitor pois ja haviam passado 40 dias em espera pela troca do produto e nada, queria a devolução de meu Dinheiro, me informou para esperar os 5 dias que me referi acima e nada, ae a Atendente me informou que estaria mudando o Pedindo de RMA para ESTORNO de Pagamento pois o Cliente naum queria mais o produto e pediu para aguardar ate Sabado que o setor responsavel da empresa estaria entrado em contato comigo para acerta a devolução do dinheiro, hoje faz 4 dias da ligação ou seja ja passou 1 dia do prazo, e como havia avisado ambos os Atendentes q esperaria um reposta ate dia 10 de Maio e que se a samsung não entrasse em contato comigo até esse dia estaria indo ao PROCON e se POSSIVEL ate A JUSTIÇA para PROCESSAR A EMPRESA.
Mais uma vez passei de Palhaço, mais segunda feira estarei indo ao Procon e me informando certinho e dependendo até colocando um Processo na Samsung.
Fica mais um Aviso não comprem produtos dessa empresa pois na hora de compra 1000 maravilhas, na hora da Assistencia um Calamidade um desrespeito sem fim ao Consumidor.

Cara já estou até vendo que irei passar raiva e com certeza irei ao procom e posteriormente pequenas causas, caso aconteça o mesmo que você relato.

[sufah]

Impressionante Avantasia!! Essa Samsung é ridicula! Vou ser uma propaganda viva contra essa empresa. Desde que tive problemas com o monitor, já devo ter queimado a empresa para umas 50 pessoas. Falo do meu monitor com problemas até com o garçom do bar. Dou um jeito de puxar o assunto de que a Samsung ta me enrolando heuaea

Eu - monitor bonito esse que vocês usam no caixa. Pena que o meu..

Empresa esperta tem medo disso, pois sabe que a pior coisa é propaganda boca a boca negativa. Eu não vou deixar barato. Me fizeram de palhaço e eu vou revidar. No meu caso, não vou mais aceitar o monitor de volta, com o mesmo problema e ainda por cima consertado o barulho com silicone (o tecnico disse que ia colar assim). Tou negociando com a empresa; se ela não quiser me restituir, vou essa semana no PROCOM.

Abraços

[Lord Leo]

Olá amigos irei levar o monitor para a assistência amanhã 11/05/2009 e seja o que a Sansung quiser
Dois videos que fiz para tentar mostrar para o técnico.
http://www.youtube.com/watch?v=2KF3bCeuQTE
http://www.youtube.com/watch?v=koxUCNth1WE

Oh o meu vídeo lá nos vídeos relacionados heuioaheuiaheuia

mas bah cara, que foda... quem teve a sorte de pegar o monitor funcionando tá feliz, agora a gente que pegou o monitor com defeito, é pra deixar qualquer 1 puto

procom nessa samsung do kr&#!¨$