Brasiltelecom - [ TÓPICO DEDICADO ]

[DionDú]

Ontém liguei o dia todo pra BrT e não consegui falar com a fidelização devido ao péssimo atendimento.

Contactei a ANATEL e fiz reclamação. Hoje toda hora ligam pra mim pedindo desculpas e tentando explicar o inexplicável. Falei com a moça sobre os planos do Virtua e minha vontade de abandonar a BrT e ela tentou me dar umas dicas pra ter acesso rápido a central de fidelização e negociar com eles.

Consegui falar com alguém da central de fidelização e uma moça me disse que ele tão com o plano de 2mbps/512kbps por R$79,00. Porém me pediu pra ligar daqui a 40min pois o sistema está em manutenção.

Tenho certeza que este sistema está funcionando normalmente, mas fazê o que né. Agora tenho de esperar essa bosta de sistema "voltar" a funcionar pra alterar meu plano....

[Blindo]

liguei la denovo, expliquei a minha situação, e tal, falei da proposta da virtua e que estou convicto que kero mudar de operadora,

eles me pediram um prazo de 24h, pra entrarem em contato comigo pra contrapor a proposta, acho q vale a pena esperar

vamu ve de qual eh

[filipeutzig]

acabei de ligar para o 10314 (centra de atendimento), nem falei nada em cancelar, fui no setor de vendas e pedi pelo turbo 2000, dai o cara falo q naum existia... eu falei que tinha visto comentarios que era um plano novo e talz, ja que o viruta tinha aberto planos de 2MB, 4MB, e 8MB, e q soh ia entra em vigor a partir de segunda feira e o cara foi da uma pesquisada... resposta:

O plano Turbo 2000 estará disponivel a partir do dia 4 de novembro (hoje) e somente nas cidades de Brasilia, Goiania, Curitibia, Florianopolis e Porto Alegre, perante um plano de fidelidade de 12 meses... Por R$ 79,90...

[Head_Shot]

acabei de ligar para o 10314 (centra de atendimento), nem falei nada em cancelar, fui no setor de vendas e pedi pelo turbo 2000, dai o cara falo q naum existia... eu falei que tinha visto comentarios que era um plano novo e talz, ja que o viruta tinha aberto planos de 2MB, 4MB, e 8MB, e q soh ia entra em vigor a partir de segunda feira e o cara foi da uma pesquisada... resposta:

O plano Turbo 2000 estará disponivel a partir do dia 4 de novembro (hoje) e somente nas cidades de Brasilia, Goiania, Curitibia, Florianopolis e Porto Alegre, perante um plano de fidelidade de 12 meses... Por R$ 79,90...

Ta e depois desses 12 Meses, Vai aumenta o valor?

[Balmung]

acabei de ligar para o 10314 (centra de atendimento), nem falei nada em cancelar, fui no setor de vendas e pedi pelo turbo 2000, dai o cara falo q naum existia... eu falei que tinha visto comentarios que era um plano novo e talz, ja que o viruta tinha aberto planos de 2MB, 4MB, e 8MB, e q soh ia entra em vigor a partir de segunda feira e o cara foi da uma pesquisada... resposta:

O plano Turbo 2000 estará disponivel a partir do dia 4 de novembro (hoje) e somente nas cidades de Brasilia, Goiania, Curitibia, Florianopolis e Porto Alegre, perante um plano de fidelidade de 12 meses... Por R$ 79,90...

soh vai te t2000 nessas cidades ou vao disponibilizar pras outras capitais posteriormente?

vlw

[BucanerO]

pessoal...como falei pra vcs antes...eu ganhei 3 meses gratis d T400/150...sera q se eu encher a mule da pra BrT eu nao consigo manter esses 3 meses gratis e passar pra T800??? sendo q no fim desses 3 meses eu vou trancar a conta e minha fidelidade ira acabar...sendo assim nem multa eu vou pagar...posso argumentar q preciso d mais velocidade e q mesmo com esses 3 meses gratis a virtua esta oferecendo melhores condições...

oq vcs acham???

[giobenedet]

pessoal...como falei pra vcs antes...eu ganhei 3 meses gratis d T400/150...sera q se eu encher a mule da pra BrT eu nao consigo manter esses 3 meses gratis e passar pra T800??? sendo q no fim desses 3 meses eu vou trancar a conta e minha fidelidade ira acabar...sendo assim nem multa eu vou pagar...posso argumentar q preciso d mais velocidade e q mesmo com esses 3 meses gratis a virtua esta oferecendo melhores condições...

oq vcs acham???

Liguei la agorinha sobre o 2 megas, mais eu como vc ganhei 3 meses gratis o br800 e se passar para o de 2 megas perderia os meses gratis, ent~wo vou esperar até fevereiro para assinar!!

Mais acho que a brasiltelecom não tem como concorrer com o virtua aff com isso nem a pau!

[borrachinha123]

liguei de novo, passei por uns cinco ignorantes que nao sabem de nada até que falei com auma moça que sabia das coisas. Me pediu numero do contrato, cpf e perguntou aonde eu descobri o plano 2000, pois só os funcionarios da brt sabiam disto. Disse que conhecia alguem que trabalha na brt e me passou a dica. Ela disse que como o plano ainda esta sendo implantado, precisa ver a viabilidade técnica da linha da minha casa e isso leva 48 h. Quase disse pra ela que nao leva 48 h pra ver a distância da minha casa até a central!!
Me deu o numero do protocolo e disse que em 48 h a brt entra em contatto comigo. Agora é só esperar.

[bobarros]

Mudei pro de 2mb, agora e so esperar ativar.

[SKY]

To com o cara da BT no telefone aqui...

"Deseja mudar para o plano de 2000 da BT senhor?"

[bobarros]

Vamo ver pra quem ativa primeiro velho Sky
Viva a concorrencia.
E vamo q vamo!

[SKY]

Bom, desliguei o telefone...

O cara me disse que a fidelização de R$ 79,90 do Turbo 2000 já foi efetivada, mas que eu preciso aguardar um contato por telefone dentro de 48HRs para confirmar...

Fiquei uma cara falando com o cara pelo telefone... na hora que eu falei as palavras mágicas "Turbo 2000", o cara teve um ataque de soluço...

E eu ainda pra colocar mais folha no fogo...

"Como é que vocês me indicam a fidelização do Turbo 600 por R$ 79,90 se vocês tem o Turbo 2000 pelo mesmo valor????"

O cara soluçando: "Me desculpe senhor, mas esse plano é novo, saiu hoje, quando mudamos o seu plano, ainda não existia o de 2000".

[Itsuki]

daew eu tambem acabei de ligar la e uma atendente me falou que essa "promoçao" é para usuario novos e que os usuarios antigos estariam sendo contatados, e no meu caso teria q esperar eles entrarem em contato, nao foi me falado tempo e nen me passaram protocolo hehehe

[Zanzo]

Gaelra acabei de ligar pra brasil telecom..

tem uma promoção de 2mb por 79 reais!!!

liguei pro 0800 mesmo!!!

em 48 horas eu vo tar com 2mb de link e 512k de upload por 79 reais!!!

moro em floripa/são jose

acho que temos que agradecer a virtua neh???
mudo a internet brasileira de um dia pro outro!!!

[SKY]

bom eu tambem acabei de ligar la e uma atendente me falou que essa "promoçao" é para usuario novos e que os usuarios antigos estariam sendo contatados, e no meu caso teria q esperar eles entrarem em contato, nao foi me falado tempo e nen me passaram protocolo hehehe

Velho, tem que ser bom de lábia (modéstia parte )...

Tem que chutar o pau da barraca, reclamar do serviço, idolatrar o serviço do concorrente que o vizinho tem...

Tenho o ADSL da BT a mais de 2 anos, liguei pra lá e consegui fazer a mudança, só estou esperando a confirmação...

Tem que aproveitar e mudar de uma vez antes que a BT pense 2 vezes...

[Itsuki]

Velho, tem que ser bom de lábia (modéstia parte )...

Tem que chutar o pau da barraca, reclamar do serviço, idolatrar o serviço do concorrente que o vizinho tem...

Tenho o ADSL da BT a mais de 2 anos, liguei pra lá e consegui fazer a mudança, só estou esperando a confirmação...

Tem que aproveitar e mudar de uma vez antes que a BT pense 2 vezes...

hehe o foda é q moro no Mato Grosso da nen sei se rola esse plano, pq como li aew pra tras so nas capitais mesmo q tá saindo nao é?

[th3bo]

putzzzz a vo te que liga agora mesmo.....

[Itsuki]

hehe o foda é q moro no Mato Grosso da nen sei se rola esse plano, pq como li aew pra tras so nas capitais mesmo q tá saindo nao é?

ahh e outra coisa aq nao rola virtua pra falar mal haiuhauiah
e as outras que existem nen vale a pena falar pra eles =P

[LucasMS]

AFF
vc eh de sao jose e te deram o UPDATE?
QUE DESGRAÇADOS!, so de palhoça e eles nao deram , soh um numero de protocolo, que filhos da $&¨%$

[Kaos]

Estou confirmando isso.

Entrei no forum para dar esta dica.

Aqui eles pediram 24Hrs para entrar em contato comigo e fazer a mudança.

Mas achei interessante a desculpa da atendente quando pedi se existe outros planos alêm desse:

Ela falou que os provedores informaram a BrT que não suportam link's acima de 2Mb, que os modens vendidos pelas operadoras não tem certificação para aguentar velocidades superiores.

É a BrT enganando os clientes mais uma vez.

Ri muito quando escutei isso.

[]'s
Kaos

[Zanzo]

cara ela falo a mesma coisa...

so que tu nen dei bola... não ia ficar discutindo com a mulher que meu moden aquenta sei la quantos mbs...

a mulher falo que ate em 48 horas um cara vai me ligar pra ver se ja entro 2mbs... se não colocarem ou não ligarem... a eles não sao malucos!!

palhoça tem GVT.... pq nao liga pra la??

[Nomak]

orra que xique

[TAF - Thomas]

po i eu vo fica di fora dessa porq eu moro nu mato =( fala serio

[Balmung]

hehe o foda é q moro no Mato Grosso da nen sei se rola esse plano, pq como li aew pra tras so nas capitais mesmo q tá saindo nao é?

kra moro emm Cuiaba e liguei lah, falaram q tao olhano a disponibildade de coloca a promocao aki na regiao de MT e tao sem previsao pra isso :/

porra de BrT

[filipeutzig]

daew eu tambem acabei de ligar la e uma atendente me falou que essa "promoçao" é para usuario novos e que os usuarios antigos estariam sendo contatados, e no meu caso teria q esperar eles entrarem em contato, nao foi me falado tempo e nen me passaram protocolo hehehe

Dai você faz assim, eu mesmo ja fiz isso algumas vezes, se ela falar que é só para assinantes novos, você pega e diz que quer cancelar o contrato e vai assinar novamente para ter direito a "promoção", ela simplismente não vai ter o que fazer, por que se ela deixar você cancelar o plano (mesmo que volte a assinar novamente) ela leva uma dura do chefe...