Brasiltelecom - [ TÓPICO DEDICADO ]

[Kaos]

Se a Virtua realmente tiver com o eskema de limite de tráfego , n vale a pena ...

E passo pra 2 mb da brt mesmo

Todo mundo ligando amanha intao ... hehe

ps.: pra falar com a fidelidade como é ?

É só pedir para qualquer atendente te transferiri para o setor de fidelização.

Alguns estão recebendo o preço de R$59.90 e outros R$79.90, pelo seguinte motivo:

Os de R$79.90 tem um add no plano chamado VIP, pelo menos é o meu caso, que é o mesmo atendimento do empresarial, sem o IP fixo e as portas liberadas.

Estes 2 valores de fidelização são de 12 meses, depois disso eles podem voltar ao preço normal de 79.90 ou 99.90 respectivamente, pelo menos, foi isso que entendi.

Outra coisa que percebi, é que eles estão cancelando os contratos antigos e refazendo novamente para este plano, mas até agora não consegui descobrir quais serão as mudanças que porventura possa ter nisto. O meu medo é que eles coloquem aquela ***** de limite de donwload, que nos planos antigos não tem.

Eu já até briguei novamente com a BrT e cheguei a fazer 2 reclamações na ANATEL, mesmo sabendo que não acontecerá nada, por eles não terem cumprido com o protocolo acordado que era de terem efetuado a mudança em 24Hs como me tinham prometido na sexta.

Segunda irei novamente ligar e pedir que eles façam a mudança.

Volto a repetir o que já disse anteriormente:

Podem brigar e chingar a vontade com as/os atendentes dos outros setores, menos com o pessoal da fidelização, elas por terem uma autonomia enorme, podem fazer você sofrer um pouco.

Uma coisa que temos de aprender é o seguinte:

Reclamar.

Existem 2 telefones muito importantes.

0800.41.4020 Ouvidoria da BrT e o 0800.33.2001 ANATEL, mesmo que vocês saibam que não adianta muito, é bom eles saberem que o pessoal não é mais o cordeirinho de antigamente.

[]'s
Kaos

[siouX]

Que horas que o servirço de fidelidade começa? 8 ou 9?

[Tinhog]

liguei lá e disseram agora que é as 9.

[siouX]

Demora muito para eles mudarem para 2 mb?

[ScHuMAuM]

liguei la e eles falaram q nao tem previsao ainda, falaram, q em 24 ou 48 horas vao entrar em contato pa me dar uma resposta, o q falaram pa vcs ai
?????

[Zimmer]

Pra mim disseram que o sistema do RS tava fora do ar e que era pra eu ligar daqui a 1 hora :/ (ou seja, às 10hs eu to ligando pra lá de novo )

[Phoenix Eagle]

Pra mim disseram que o sistema do RS tava fora do ar e que era pra eu ligar daqui a 1 hora :/ (ou seja, às 10hs eu to ligando pra lá de novo )

Liguei la e me disseram que o plano ainda não esta em vigor e que não tem previsão. ALguém aqui realmente conseguiu migrar para o Turbo 2000?

Alguém aqui realmente teve a resposta deles dizendo que o seu plano iria migrar para o Turbo 2000? Ou falaram que você estava na fila de espera e tal ou o mesmo que me disseram?

Pq se tiver eu ligo la denovo, caso contrário vocês estão informando errado o pessoal aqui do forum.

[DAE]

liguei lá e so consegui o dobra banda mas passou para 608kbps/160kbps pelo mesmo preço que eu tinha antes mas era maior o upload era uns 420kbps/220kbps que ficava no modem +/- isso eu acho,

todos que tem dobra banda como que tá a velocidade de voces? eu achei que o up nao ia mudar

[fperes]

Eu usava antes T800 pagava em média de 127 reais por mês, dai achei que estava muito caro precisava conter despesas... dai passei para esse banda dobrada... que é 600/162, ná realidade não gostei muito não mas já tô querendo passar pra esse T2... já tem alguém aqui usando ???

[Phoenix Eagle]

Eu usava antes T800 pagava em média de 127 reais por mês, dai achei que estava muito caro precisava conter despesas... dai passei para esse banda dobrada... que é 600/162, ná realidade não gostei muito não mas já tô querendo passar pra esse T2... já tem alguém aqui usando ???

Pelo que fui informado NINGUEM tem ainda o T2, o que aconteceu foi que só ficou anotado a intenção da pessoa ter e não que ela vai ter pelo que fui informado. O plano ainda não foi lançado e o pessoal só vai ter mesmo quando for lançado..

[Phoenix Eagle]

Eu liguei denovo la hahahah.. agora fui atendido diferente.. desta vez a moça esta fazendo um protocolo de registro de interesse, ou seja, eles vão verificar se há disponibilidade para isso para minha linha no decorrer desta semana, se houver, eles vão entrar em contato comigo e em torno de 5 dias eu ja vou estar com o Turbo 2000.

Ou seja, se um atendente te disse não, ligue denovo e fale com outro pq o anterior nem quis me protocolar com registro de interesse.

Outra coisa, NÃO da para fazer mais plano de fidelidade de 2 anos, ou seja, o preço é R$ 79,90 para 1 ano. Perguntei para moça e ela disse que esse plano foi abolido.

[FelipeV]

Liguei pra la hoje de manha, no primeiro atendente do suporte me disseram que tinha o plano e que ela ia me passar para area de fidelizacao, la na fidelizacao me disseram que esse plano nao existe, somente empresarial.

Liguei denovo, cheguei novamente na fidelizacao, agora o plano Turbo 2000 existe, porem ainda nao esta em funcionamento.

Acho que se ligar mais umas 3 ou 4 vezes eu consigo hehe

[Phoenix Eagle]

Liguei pra la hoje de manha, no primeiro atendente do suporte me disseram que tinha o plano e que ela ia me passar para area de fidelizacao, la na fidelizacao me disseram que esse plano nao existe, somente empresarial.

Liguei denovo, cheguei novamente na fidelizacao, agora o plano Turbo 2000 existe, porem ainda nao esta em funcionamento.

Acho que se ligar mais umas 3 ou 4 vezes eu consigo hehe

Pois é, tem que insistir.. só não adianta cair com o mesmo atendente

[siouX]

aff eu ligo e aperto 3 e a p*** continua falando, nao da resultado

[MetallicA]

aqui liguei e a moça disse q ligaração em 48 hrs para mudar o plano , + disse q tera 1 custo , alem disso a vaca me disse que sao 79.90 ja fidelizado e nao existe por 59.90 , dai falei 1 monte e ela disse que quem disse que conseguiu por 59.90 esta equivocado , pqp como sao sugadores , agora vou esperar até quarta , se nao mudarem ligo pra la ja chutando tudo

[Zimmer]

liguei de novo e a atendente da fidelização, ela até começou a gaguejar quando eu falei que queria informações do plano 2000, primeiro ela havia dito que não tinha disponibilidade na minha cidade, mas daí eu insisti e falei que eu tinha informações de que havia sim, depois de conferir de novo me confirmou que havia disponibilidade sim, e só então ela anotou uns dados e disse que vão verificar no decorrer da semana a disponibilidade e depois retornam a ligação
até me passou o número do protocolo de interesse, agora é só esperar e ver
e o pior de tudo é que o número do protocolo eh 171xxxx, espero que seja só coincidência UAHIEuh xD

[KinCaiD]

Eu morro em Timbó - SC e ateh quarta feira a atendendde falo q vai tah o
T2000 lah em casa..... ehehehehh Roxxx

[snipelr]

Eu acabei de ligar lá, e falei na área de fidelização e os caras me disseram que não esta sendo disponibilizado esse serviço de 2 MB, e ele me passou um protocolo de interesse e a BRT me ligaria futuramente, ou seja, pelo menos aqui em Goiânia, esse plano não tem nem previsão de existir por enquanto.
Bye Bye ***** BRT, e VIRTUA na cabeça.

[BlacK.]

Pro pessoal de Brasília saber, confirmando:

é verdade sim. ADSL 2mb/512kb por R$79,90. Me informaram que não existe essa opção de R$59,90 de maneira nenhuma. Liguem rápido porque a fila vai ficar gigante, com certeza.

Abraços, boa sorte! =D

[mac10]

Falei com a atendente e perguntei sobre o novo plano que estava sendo disponibilizado, ela perguntou: qual plano?(se fazendo de desentendida) eu falei 2mb ela foi confirmar a informação. depois voltou dizendo que realmente existe este novo plano e pediu meus dados.

Ficaram de me ligar em 48hs pra dizer se há condições de instalar aqui. Agora é só aguardar.

[MetallicA]

alguem ai perguntou pq certas pessoas conseguiram por 59.90 com fidelidade , pq pra mim disseram que é 79.90 jah fidelizado , alem disso algo sobre custo de mudança ?

[bobarros]

Mudei na sexta e to na espera de mudar, eu tinha esperanças q ativariam hj, mas cho q ta dificil.

[Phoenix Eagle]

alguem ai perguntou pq certas pessoas conseguiram por 59.90 com fidelidade , pq pra mim disseram que é 79.90 jah fidelizado , alem disso algo sobre custo de mudança ?

Ninguém conseguiu por R$ 59,90 porque ninguem tem ainda o plano. Este R$ 59,90 era com o plano de fidelidade de 2 anos que foi (como eu ja disse antes) ABOLIDO, agora só tem o de R$ 79,90 mesmo que é de 1 ano.

Eu citei isso para moça e ela disse que o Plano de 2 Anos não existe mais.

Mas se alguém conseguir da um toque aqui pra gente..

[Marcelu]

Pois liguei hj de manhã, e de cara ja fui bem atendido, perguntei sobre o T2000 (ficou meio mudo o atendende)mas me passou as informações e que dentro de 48 hs estaria sendo liberado mediante disponibilidade tecnica. Valor de 79,90 fidelizado e está disponivel para todo Brasil.

[MetallicA]

Ninguém conseguiu por R$ 59,90 porque ninguem tem ainda o plano. Este R$ 59,90 era com o plano de fidelidade de 2 anos que foi (como eu ja disse antes) ABOLIDO, agora só tem o de R$ 79,90 mesmo que é de 1 ano.

Eu citei isso para moça e ela disse que o Plano de 2 Anos não existe mais.

Mas se alguém conseguir da um toque aqui pra gente..

é que o smilito aqui do forum ja tem , só nao sei se é fidelizado por 59.90 , + ele me comentou que tinha neguinho com o 2 mb por 59.90 , ou eu estava dormindo .... eheheheheh alem disso olha só , a moça foi verificar a disponibilidade , dai me perguntou se eu tinha tv a cabo , falei pra ela assim : "tenho da btv , que pertence a net , só que nao existe virtua aqui em blumenau , senao eu já taria com o plano de 4 mb por 99.90 " , depois quando ela foi desligar ela disso que a br telecom agredecia a mina confiança e lealdade a eles