Telefônica apresenta novo problema no Speedy nesta quinta em São Paulo

**apollo200** · 03-07-09 01:53

O Speedy, serviço de banda larga da Telefônica, está com problemas nesta quinta-
feira (2). Segundo a central de atendimento ao cliente da companhia telefônica,
o problema deve ser resolvido em um prazo de 5 horas.

Nos últimos meses, o Speedy tem enfrentado panes recorrentes, o que já havia
feito com que a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) proibisse a
empresa de vender novas assinaturas, até que implemente medidas para melhorar o
sistema. A Telefônica já apresentou à agência um plano sobre o assunto.

Em contato com a central de atendimento, a reportagem da Folha Online esperou
durante 10 minutos e 28 segundos até, finalmente, ser atendida. O funcionário da
empresa informou que, além do Speedy, há problemas com a distribuição da central
de atendimento da Telefônica.

O problema informado refere-se à autenticação do serviço de internet. A
manutenção do Speedy, de acordo com a companhia e com internautas no serviço de
microblogs Twitter, ocorre em todo o Estado de São Paulo.

Residente de Peruíbe (litoral de São Paulo), o estudante universitário Gregori
Pavan, 23, detectou o problema a partir das 13h. "Achei que era algum problema
comigo, com o computador, e aguardei. Por volta das 14h, nada funcionava.
Resolvi entrar em contato com a Telefônica, e dava sinal ocupado direto, sem
nenhum atendimento", afirmou à reportagem.

O internauta relatou que procurou a ouvidoria da empresa, cujo número não é
divulgado. "Às 14h30, recebi a informação de que estava ocorrendo uma grande
manutenção", disse. "Pediram para que eu aguardasse até às 18h, porque poderia
ser que a conexão voltasse. Nesse momento [até a publicação da entrevista], a
conexão não havia retornado."
"Nota-se por isso que não é bem uma manutenção. Isso é uma nova falha que está
ocorrendo, e que está sendo feita uma manutenção agora. Então não é uma
manutenção prevista. Não houve nenhum aviso, eu sou cliente do Speedy e não
houve. Não deram nenhum tipo de detalhe", afirma.

fonte: http://www1.folha.uol.com.br/folha/i...4u589785.shtml

Comentário: Está na hora de caçar a concessão dessa empresa e mandar ela de
volta para Espanha. Poderiam trazer a Comcast e Verizon dos Eua e outras empresas
do Japão aonde a banda larga é espetacular para o País.
FHC maldito que fez uma privatização porca e sem concorrência,deixando essas
empresas donas dos estados sem concorrência.

**sLk** · 03-07-09 03:10

Tô começando a sentir pena...
A empresa vai falir.

**raios** · 03-07-09 04:03

ta virando rotina já

**NeNi** · 03-07-09 06:41

E eu achava que speedy prestava !!

**Etdet** · 03-07-09 06:41

acho que telefonica nao tem segurança pelo hackers tentando derrubar speedy???? alguem ja imagino isso????

tambem to achando speedy vai falir... verizon e um ideia otima! mas... dinheiro??????????? =S

**Geo_Rock** · 03-07-09 08:41

Putz e eu axado que a OI é ue não prestava, mas até agora aqui em Santa Catarina ta tudo nomal

**FabioGO** · 03-07-09 08:49

Falir?!
Cobrando fortunas dos clientes e prestando um serviço porco, por não querer investir, a vcs acham que vai falir?
besta somos nós mesmo que pagamos sem reclamar.
nunca vai melhorar essa porcaria.

**evil_perseu** · 03-07-09 09:09

quando adquiri speedy sabe que a telefonica era ruim mas não imaginava que era tanto... agora a mesma não fale não porque pelo menos em nosso território a danada só tem lucro

**LeandroHunter** · 03-07-09 09:17

Ontem tava osso abrir algum site, fazer download, etc etc etc. No PR, que é um mod para o BF2, nem conseguia iniciar o jogo, lamentável. Em casa estamos tentando migrar para a Net, e deixar de lado a Sky, que é outra bela porcaria (antes era a Directv, excelente época).

**Rickrj** · 03-07-09 19:34

Ai todo munda pra Net e a Net fica uma porcaria, ou seja, pior ainda...

eeee brasilsinho

**castor.troy** · 03-07-09 20:15

A Telefonica não vai mais investir em ADSL, está tudo parado. Se for pra tirar a mão do bolso só com FTTH pra poder oferecer (cobrar) mais serviços, e isso só onde houver demanda.

**nt_warrior** · 03-07-09 20:38

Postado originalmente por castor.troy

A Telefonica não vai mais investir em ADSL, está tudo parado. Se for pra tirar a mão do bolso só com FTTH pra poder oferecer (cobrar) mais serviços, e isso só onde houver demanda.

Falaram que eles vão investir 750 milhões em 2009 vamos ver se uma parte disso vai ser usado para fibrar!!

**Smiith** · 03-07-09 21:05

tem a gvt to pensando em mudar ja. speedy ja esta no poço!

**Pennant** · 03-07-09 22:09

Postado originalmente por Franzon

tem a gvt to pensando em mudar ja. speedy ja esta no poço!

Problema da GVT que ela não se garante entrar em SP e no RJ, muito mal ela esta lutando em MG.

**ThiagO x[~~** · 03-07-09 22:20

o speedy num tem banda pra sustenta os clientes ke tem e ker ficar vendendo + assinaturas,tenho 2 mb de speedy e faço downalod a 50/60kpbs ¬¬

vc liga pra central,vc fica minutos esperando e eles nao conseguem resolver o seu problema.tem ke acaba com essa telefonica!

**Etdet** · 03-07-09 22:26

Postado originalmente por Pennant

Problema da GVT que ela não se garante entrar em SP e no RJ, muito mal ela esta lutando em MG.

mas e tambem muita gente fala muito mal por causa TS e outros... pura enganaçao 10 mb 59,90

**DRamos** · 04-07-09 10:41

O legal é minha internet em casa, tenho speedy 2mb, e nenhum, mas nenhum técnico que já apareceu por aqui entende como que tenho essa velocidade e chegando uns 70~80% dela, todo dizem que é impossível e apenas eu que tenho essaconexão por essas bandas, já que é difícil de fazerem chegar a 1 mb.
A telefonica vira e mexe fica falando que vaireduzir minha velocidade, e eu sempre falo"Bom, eu não aceito,e se diminuir eu ligo na ANATEL e depois entro na justiça, vocês me deram essa velocidade, eu contratei 1 mb, vocês ampliaram e pago por ela a anos". E pra azar dela recebi até um panfleto dizendo "Sua internet agora é de 2 mb e blá, blá, blá".

**raios** · 04-07-09 12:40

aqui infelismente não tem outra opção sem ser o speedy então tenho que ficar com ele mesmo pelo menos aqui ta normal a conexão

**klondike** · 04-07-09 21:44

Eu não sei se o Speedy tem trafic shaping!!
Se não tem, taí a resposta!!
Uma quantidade enorme de usuários, que aumenta cada vez mais, fazendo download direto, e sem um upgrade na infraestrutura do Speedy não dá pra aguentar o aumento da demanda!!

Aliás eu não sei pq certas pessoas deixam o micro ligado 24 horas e ficam fazendo download direto, de arquivos, filmes, etc, que talvez nunca utilizarão!!

Os provedores deveriam pesquisar por um mecanismo qualquer que só limitasse a conexão destes usuários "Heavy" que gostam de levar vantagem em tudo!!
Eu sei que vão me execrar por isto, mas é a verdade!!!

Isto pra não penalizar a maioria dos consumidores por causa de uma minoria!!

**Etdet** · 04-07-09 22:01

eu odeio o limite! prefiro 24 horas mesmo

**wmh** · 05-07-09 15:53

Pô Klondike! Olha há quantos anos que essas empresas estão mamando nas nossas tetas, sem concorrência alguma, e até hoje nada de melhorar as condições do serviço prestado, infra-estrutura. Agradeçam ao Fernando Henrique Cardoso, aquele bosta.

Sinceramente não entendo como que vocês ainda podem defender e sentir pena. Pena dos funcionários sim mas da empresa não.