RMA SEAGATE/MAXTOR - VAMOS VER C FUNCIONA? HD Sata Maxtor (PROBLEMAS)..

**Chip_ahoo** · 04-06-09 19:48

O tÓpico É simples, É coletar algumas dicas e informaÇÕes para eu fazer meu rma, É um hd sata maxtor 160gb. Eu ainda naum fiz nenhum rma da seagate/maxtor entÃo, qria pegar algumas dicas e orientaÇÕes pra fazer namoral, podem me ajudar? Vamos la.

Hd sata ii maxtor 160gb diamondmax 10
modelo: 6v160e0

quais os procedimentos? * sim ele tÁ na garantia.

**rafabsb** · 05-06-09 21:15

tem que fazer muita pressão!!! o meu levou mais de 50 dias. Primeira vez q fiz RMA foi de um scsi levou 3dias uteis, foi inacreditavel. Mas da segunda vez penei mais de 50 dias quase mandam o HD errado se nao fico em cima. Tive que ligar na Seagate nos EUA 0800 e atendem em 4 idiomas, um deles portugues BR. Nao tinham o modelo 7200.11 500gb ocm 32cache e queriam mandar um de 16mb de cache.. bati o pé com eles ou mandam um igual ou de maior capacidade. Recebi direto dos EUA e nao do RMA-SP, um HD de 750gb mod: 7200.12 com 16mb cache...muito mais espaço, versão nova e apesar do cache inferior quase o mesmo desempenho do de 32mb de cache. Demorou mas fiquei satisfeito.

Meu RMA foi por causa do bug da bios q crashou ao reiniciar o PC, perdi alguns dados mas nada d+.

[]s

**silverfox** · 10-08-09 20:54

eu vou iniciar um RMA essa semana...

um maxtor de 750gb, q recebi de outro RMA morreu ontem

**hiroshi666** · 10-08-09 21:47

Meu HD maxtor foi reprovado naquele teste seatools, e vinha apresentando problemas de boot quando eu ainda utilizava ele com o windows, de vez em quando em quando parecia funcionar normalmente, eu até achei que era o da seagate que tava zuado e com isso zuava o boot, mas então, minha pergunta é a seguinte: é bom formatar o HD antes de mandar? Ele ainda funciona, de vez em quando dava pau, mas ainda sim funciona HAuhuhauhau

**XQuest** · 10-08-09 22:00

Boa idéia do tópico, saber sobre RMAs, garantias e devoluções de HDs sempre é muito útil para todos. Tenho um HD Seagate 500Gb aqui que morreu por causa do firmware mas só não quis mandar para RMA porque tenho dados reservados no HD, como várias fotos de família, por exemplo. Acabei ficando com o HD até hoje morto há mais de dois meses.

**torrentman** · 10-08-09 22:30

Impressionante como tem HDs da seagate/maxtor morrendo e precisando de RMA, tá difícil isso...

**raphaellaico** · 10-08-09 23:17

Olá pessoal, tenho um Freeagent Desktop 7200RMP 500gb USB 2.0 que começou a dar uma travadas, no programa que veio com ele pediu para enviar para RMA(a garantia á até 2012).

Fiz todo o passao a passo no site da seagate.com e eles pediram pra enviar o hd para um endereço em SP:
UPS Brazil
Representing Seagate Technology
Rua Pedro Taques, 77
Consolação
Sao Paulo, 01415-010
Brazil

O problema todo está na forma de envio, pediram pra enviar numa caixa cheio das "manias". Alguém ja enviou um hd externo pra RMA?

Abraços!

**dconet** · 11-08-09 00:08

Enviei o meu HD pro RMA hj...coloquei no saco contra estática..no qual ele veio da loja..em uma caixa com isopor e espuma rigidas para o HD ñ se deslocar livre na caixa

Tomara q funcione...amanhã deve estar chegando em Sp

**XQuest** · 11-08-09 16:24

Postado originalmente por torrentman

Impressionante como tem HDs da seagate/maxtor morrendo e precisando de RMA, tá difícil isso...

É mesmo amigo, eu que usava HDs Seagate e considerava essa marca como uma das melhores depois de ver tudo isso e ter sido inclusive vítima de um HD falido da Seagate com menos de 6 meses de uso já não tenho mais a mesma consideração com essa marca. Não duvido que tenha mudado muita coisa na empresa (para pior, infelizmente) em termos de administraçção e de pessoal. Pelo visto o controle de qualidade deles anda péssimo.

**MarceloLopes** · 12-08-09 04:43

Aqui depois que o HD chegou lá, foram 2 dias pra tar em casa! Usaram o plano 24h da transportadora.
Mandaram com NF e tudo, na caixa bonitinha!
RMA Seagate = nota 10!

**Thor** · 12-08-09 12:36

Vou ter que enviar o meu.

Você ligaram lá antes pra falar no 0800 ou fizeram tudo direto pelo site ???

**XQuest** · 12-08-09 15:42

Postado originalmente por MarceloLopes

Aqui depois que o HD chegou lá, foram 2 dias pra tar em casa! Usaram o plano 24h da transportadora.
Mandaram com NF e tudo, na caixa bonitinha!
RMA Seagate = nota 10!

E me diz uma coisa, qual é a garantia que a gente pode ter que ninguém lá no laboratório da Seagate irá fuçar ou copiar nossos arquivos que estão no HD?
Eu tenho dados que considero confidenciais no HD, tenho milhares de fotos de família, será que dá pra confiar?

Qual foi o endereço/telefone deles que você usou para fazer o RMA?

**Thor** · 12-08-09 15:47

Postado originalmente por XQuest

E me diz uma coisa, qual é a garantia que a gente pode ter que ninguém lá no laboratório da Seagate irá fuçar ou copiar nossos arquivos que estão no HD?
Eu tenho dados que considero confidenciais no HD, tenho milhares de fotos de família, será que dá pra confiar?

Qual foi o endereço/telefone deles que você usou para fazer o RMA?

UPS SCS Logística (Brasil) Ltda.
Endereço: Rua Pedro Taques, 77 - Consolação
Cidade: São Paulo / SP
CEP: 01415-010
CNPJ 00.462.691/0001-45
IE 114.421.705.116

Tel.: 0800-770-7029

Eu liguei lá HOJE e eles me GARANTIRAM que os HDs enviados são destruídos AINDA no Brasil! Mas duvido muito, pra ser sincero...

Por outro lado, a não ser que no seu disco tenha algo realmente importante e passível de fraude, como dados bancários por exemplo, duvido muito que os caras tenham interesse em ficar xeretando nossos dados...

**dconet** · 15-08-09 00:36

Enviei o HD com defeito pra seagate dia 11/08 e chegou hj dia 15...RMA simples e rápido!

**Thor** · 15-08-09 10:33

Enviei o meu dia 12/08. Hoje, 14/08 já consta no sistema do site que já foi despachado via transportadora. Espero que chegue aqui no máximo segunda dia 17/08.

Atualizo quando chegar!

**Thor** · 17-08-09 19:13

HD 7200.11 enviado em 12/08. Hoje, 17/08 recebi um novinho da Seagate, agora já o modelo atual 7200.12, conforme consta no pedido.

Como faço facul fora só vou ver o HD na sexta, e conferir se está tudo certinho e atualizo aqui...

E se veio tudo certinho, campeão o RMA da Seagate... Atualizo assim que conferir tudo!

**helioaff** · 18-08-09 00:05

A garantia de fábrica gira em torno de quanto tempo aproximadamente ?

**silverfox** · 18-08-09 00:22

eram 5 anos... não sei apartir de que data, foi diminuida para 03

**mspector** · 18-08-09 02:10

Já enviei uns 8 HDs pra RMA, todos retornaram em cerca de 1 semana. Tive inclusive um HD enviado para os EUA para recuperar os dados (problema de firmware). Chegou lá numa quinta, na sexta estava reparad e despachado de volta pela UPS. Segunda-feira estava na minha mão.

Nenhuma companhia é isenta de falhas... o caso é que no caso da Seagate, o procedimento de garantia dos caras é nota 10!

**Danilo Souza** · 18-08-09 05:51

Postado originalmente por silverfox

eram 5 anos... não sei apartir de que data, foi diminuida para 03

Os hds fabricados a partir de 01/01/09 são de 3 anos.

**Thor** · 22-08-09 21:04

Montei hoje o HD. Veio mesmo o 7200.12.

Perfeito o RMA da Seagate.

Como eu faço pra saber se o que veio é REFURBISHED ???

**GoatSucker** · 22-08-09 21:37

Postado originalmente por Thor

Montei hoje o HD. Veio mesmo o 7200.12.

Perfeito o RMA da Seagate.

Como eu faço pra saber se o que veio é REFURBISHED ???

Pelo que consta no site da Seagate todos os HDs enviados por RMA são refurbished.

**Thor** · 22-08-09 22:24

Postado originalmente por GoatSucker

Pelo que consta no site da Seagate todos os HDs enviados por RMA são refurbished.

Que seja, mas de qualquer modo a garantia é a mesma do meu anterior, ou seja, de 5 anos, até 2013.

Mesmo assim gostaria de saber se há algum modo de saber se ele é ou não refurbished, até porque a linha 7200.12 é muito nova e dificilmente teriam refurbished suficientes pra abastecer o mercado de RMAs...

**hiroshi666** · 26-08-09 12:50

Galera que enviou o hd para o rma, vocês por acaso colocaram no saco anti-estatico, depois plastico bolha e numa caixa com isopor?
Tem problema se eu mandar com isopor na caixa? Pq eu não tenho uma caixa que cabe perfeitamente o hd...
Valeu

**gwcampos** · 26-08-09 16:47

Postado originalmente por mspector

Já enviei uns 8 HDs pra RMA, todos retornaram em cerca de 1 semana. Tive inclusive um HD enviado para os EUA para recuperar os dados (problema de firmware). Chegou lá numa quinta, na sexta estava reparad e despachado de volta pela UPS. Segunda-feira estava na minha mão.

Nenhuma companhia é isenta de falhas... o caso é que no caso da Seagate, o procedimento de garantia dos caras é nota 10!

bom saber disso, ainda bem q o RMA dos cara funciona.. seagate rulez =)