Meu HD Seagate SATA de 500 Gb me deixou na mão (PROBLEMA RESOLVIDO!)

**Danelon** · 03-08-09 12:42

Postado originalmente por DarkCoder

UP

Sim! Ele faz parte do lote de HDs problemáticos. Considere-se um sortudo por ele ainda ñ ter dado problema.

A recomendação que te faço é que vc salve tudo que está nele. E faça isso rápido pq sua sorte pode ñ durar muito. E isso ñ é exagero. Eu fiquei enrolando para atualizar o firmware do meu hd. Acabou sendo tarde demais. Paguei caro pela minha preguiça e ainda tô na expectativa do parecer da I365 (a firma que faz a recuperação dos dados lá nos EUA).

**DarkCoder** · 03-08-09 14:45

Postado originalmente por Danelon

Sim! Ele faz parte do lote de HDs problemáticos. Considere-se um sortudo por ele ainda ñ ter dado problema.

A recomendação que te faço é que vc salve tudo que está nele. E faça isso rápido pq sua sorte pode ñ durar muito. E isso ñ é exagero. Eu fiquei enrolando para atualizar o firmware do meu hd. Acabou sendo tarde demais. Paguei caro pela minha preguiça e ainda tô na expectativa do parecer da I365 (a firma que faz a recuperação dos dados lá nos EUA).

Puts, então é bem sério esse negócio

Atualizando o firmware é pra resolver esse tal problema? Fazendo essa atualização não perco meus dados?

Pois já faz mais de 10 meses que estou com esse HD aqui, nem parece que é uma bomba relógio

**Danelon** · 03-08-09 15:25

Postado originalmente por DarkCoder

Puts, então é bem sério esse negócio

Atualizando o firmware é pra resolver esse tal problema? Fazendo essa atualização não perco meus dados?

Pois já faz mais de 10 meses que estou com esse HD aqui, nem parece que é uma bomba relógio

Sim. Pelo que tenho visto aí, é só atualizar o firmware. É um processo chato. Por isso eu me deixei levar pela preguiça (e me ferrei, ñ se esqueça disso).
Qlqr coisa vc pode só copiar o conteúdo para um outro HD e esperar o seu pifar. Aí é só vc mandar pro RMA aqui no Brasil msm, hehe.

**gatekeeper** · 03-08-09 15:27

Gente eu tenho esse HD ST3500320AS a mais de um ano e ta funcionando perfeitamente. Mas lendo esses relatos da ate medo. Vcs sabem onde eu posso fazer o download desse firmware de correçao pq eu tentei o site da seagate e realmente nao achei o lugar.

Abrs!

**DarkCoder** · 03-08-09 16:48

Postado originalmente por Danelon

Sim. Pelo que tenho visto aí, é só atualizar o firmware. É um processo chato. Por isso eu me deixei levar pela preguiça (e me ferrei, ñ se esqueça disso).
Qlqr coisa vc pode só copiar o conteúdo para um outro HD e esperar o seu pifar. Aí é só vc mandar pro RMA aqui no Brasil msm, hehe.

Então amanhã pretendo fazer isto, tá pra chegar um HD de 1tb pra mim instalar em uma máquina aqui, já vou aproveitar e fazer backup dos meus dados pra atualizar o firmware deste aqui e não correr riscos de perder meus preciosos arquivos

Meu unico medo é que, já que está funcionando normal, eu atualizar o firmware e dai daqui uns dias der pau

**Duskien** · 03-08-09 18:54

Atualiza logo isso aí rapaz

É uma das maiores frustrações que existe perder um HD. Eu tinha fotos da família, então me senti pior ainda.

Por sorte, como já falei consegui arrumar e estou usando ele como se nada tivesse acontecido

**rdunkl** · 09-08-09 02:44

pessoal, estava com um maxtor 500gb diamondmax 22 e parou de ser reconhecido. grandes chances de ser problema do firmware né ?

semana que vem vo ligar la na seagate e tentar mandar o hd pra fora

**XQuest** · 10-08-09 17:48

Postado originalmente por gatekeeper

Gente eu tenho esse HD ST3500320AS a mais de um ano e ta funcionando perfeitamente. Mas lendo esses relatos da ate medo. Vcs sabem onde eu posso fazer o download desse firmware de correçao pq eu tentei o site da seagate e realmente nao achei o lugar.

Abrs!

Amigo, não perca tempo, esse modelo que você tem é exatamente o mesmo que eu tenho e que parou de funcionar do nada, mas infelizmente quando deu a pane eu não tinha essa informação do firmware e acabei perdendo o HD. Recomendo você atualizar enquanto é tempo, o caminho é por aqui:

http://seagate.custkb.com/seagate/cr...p?DocId=207931

Vá nesse link que lá tem todas as orientações e baixe o firmware correspondente ao seu HD.
E boa sorte.

Postado originalmente por DarkCoder

Eu estava lendo esses tópicos sobre HD problemáticos, pois então que tenho um HD ST3500320AS número de série: 9qm6hf37 revisão: SD15, sendo que tenho ele desde outubro senão me engano. Nunca tive problemas com ele e está firme e forte, porém agora fiquei com medo, será que ele tambem faz parte dos hds problemáticos???

Amigo, sim esse seu HD com certeza está entre os problemáticos, e mais, é o mesmo modelo e até o MESMO FIRMWARE do meu falido ST3500320AS / SD15. Não perca tempo, atualize urgentemente o firmware, o link da Seagate é o que eu postei acima, lá tem as instruções.

Vou dizer uma coisa para vocês, deixem os seus HDs ST3500320AS o mais parados possíveis, não usem mais eles enquanto o firmware não for atualizado porque o que está causando o colapso desses HDs é um log defeituoso que tem dentro do firmware que ao chegar a um determinado número de acessos o tamanho do log não suporta mais adição de caracteres e trava e deixa o HD inacessível. Então, enquanto não atualizarem o firmware não usem mais seus HDs.

Este tópico também tem informações pertinentes sobre esses problema de firmware da Seagate:
http://adrenaline.com.br/forum/armaz...-firmware.html

**XQuest** · 10-08-09 17:58

Postado originalmente por Alysson555

Itabaiana _ Sergipe cep 49500-000

Caso vc manje um pouco de eletrônica dá pra gente tentar..Não tive tempo de preparar um tutorial) Vou te ensinando os passos tudo certinho...Depois a nível de software agente faz através de acesso remoto,...Mas só poderei te auxiliar lá pro final d smana,(estarei viajando hje a noite com previsão de voltar lá pra quinta ou sexta feira)...Caso queira mandar p eu fazer aki, só me pedir o restante dos dados...

Olá amigo, foi tudo bem de viagem?
Vi a tua MP em minha caixa postal mas não consegui te responder, acho muito estranha esse sistema de Mensagens Privadas aqui do fórum, não aparece para mim opção de responder mensagens, então te pediria que enviasse para meu email mesmo:
xquest1@gmail.com

Ao me enviar um email deixe o seu MSN que eu te adiciono para a gente poder estabelecer contato.
Abraços,
XQuest

PS: meu ST3500320AS continua paradinho aqui e sem acesso do mesmo jeito que ficou desde quando ele parou de funcionar.

**Danelon** · 10-08-09 21:36

Minha situação está passando pela principal fase. Mandei o bendito HD e há 2 dias atrás recebi um e-mail do técnico da I365.

Agora é só aguardar. Vou esperar até o final de semana pra ver se tenho alguma resposta.

**silverfox** · 11-08-09 02:35

Muito bom ter visto esse tópico...

Eu iria enviar para o RMA nacional, amanhã mesmo o meu HD!

Eu tenho um Maxtor Diamond 22 de 750GB, que já veio de RMA da seagate... no lugar de um de 500GB que trancou o disco

O sintoma é o mesmo, hd funcionava normalmente... reiniciei o micro e nao foi mais reconhecido pela BIOS, tentei diversos micros, cabos e nao reconhece.. liga normalmente

Eu não tinha a nota do primeiro que foi trocado, mas com esse que veio da Seagate veio um documento deles sobre o RMA, deve servir como comprovante de compra

Vou ligar lá para me informar certinho do procedimento, apesar de não ter dados MUITO importantes, prefiro recuperar eles, do que receber outro HD zerado

**DarkCoder** · 11-08-09 12:16

Postado originalmente por XQuest

Amigo, sim esse seu HD com certeza está entre os problemáticos, e mais, é o mesmo modelo e até o MESMO FIRMWARE do meu falido ST3500320AS / SD15. Não perca tempo, atualize urgentemente o firmware, o link da Seagate é o que eu postei acima, lá tem as instruções.

Vou dizer uma coisa para vocês, deixem os seus HDs ST3500320AS o mais parados possíveis, não usem mais eles enquanto o firmware não for atualizado porque o que está causando o colapso desses HDs é um log defeituoso que tem dentro do firmware que ao chegar a um determinado número de acessos o tamanho do log não suporta mais adição de caracteres e trava e deixa o HD inacessível. Então, enquanto não atualizarem o firmware não usem mais seus HDs.

Este tópico também tem informações pertinentes sobre esses problema de firmware da Seagate:
http://adrenaline.com.br/forum/armaz...-firmware.html

Atualizei o Firmware uns dias atraz, agora está com a revisão SD1A. Mas continua normal aqui, não melhorou nem piorou o uso hehehe.

**XQuest** · 11-08-09 15:54

Postado originalmente por DarkCoder

Atualizei o Firmware uns dias atraz, agora está com a revisão SD1A. Mas continua normal aqui, não melhorou nem piorou o uso hehehe.

Ok, agora que atualizou o seu HD está seguro. Essa atualização não afeta em nada o rendimento do HD, continua exatamente como era antes, apenas evita que o mesmo não irá morrer nos próximos dias.

**silverfox** · 11-08-09 17:36

Entrei em contato por telefone hoje pela manhã, MUITO BOM o atendimento

a atendente tirou todas as minhas dúvidas e enviou por email o procedimento que eu devo fazer para a recuperação dos dados

porém ela ressaltou, que o modelo do meu HD (Maxtor Diamond 22) teve "poucos" problemas com o firmware e que talvez não fosse possível a recuperação dos dados... nesse caso a empresa me devolve o HD e devo enviar para o RMA no Brasil mesmo...

Só falta eu pegar as informações nos correios, valores, documentação para o envio e etc... e assim que possível estarei enviando a eles.

**Hendrix** · 11-08-09 22:58

Tenho o Maxtor da assinatura há uns 6 meses e está perfeito até o momento. Estou correndo algum risco ?

**Duskien** · 12-08-09 13:37

Não.

Já está atualizado.

**Danelon** · 12-08-09 13:48

Só por curiosidade. Alguém já enviou o HD para a I365 e recebeu ele de volta? Ñ tô vendo nenhum caso solucionado com eles aqui.

O meu HD tá lá com eles. O Joe (técnico da I365 que está trabalhando no meu HD) já me mandou 2 e-mails. Um dizendo que o HD estava nas mãos dele (isso na última 6ª feira) e outro e-mail nessa 2ª feira, dizendo que precisaria de mais alguns dias para concluir a avaliação. E pedindo desculpas pelo atraso tb, hehe.

Tô me segurando para ñ mandar um e-mail e parecer chato... Vou esperar até 6ª feira para perguntar se ele já tem alguma novidade.

**XQuest** · 12-08-09 15:44

Postado originalmente por silverfox

Entrei em contato por telefone hoje pela manhã, MUITO BOM o atendimento

a atendente tirou todas as minhas dúvidas e enviou por email o procedimento que eu devo fazer para a recuperação dos dados

porém ela ressaltou, que o modelo do meu HD (Maxtor Diamond 22) teve "poucos" problemas com o firmware e que talvez não fosse possível a recuperação dos dados... nesse caso a empresa me devolve o HD e devo enviar para o RMA no Brasil mesmo...

Só falta eu pegar as informações nos correios, valores, documentação para o envio e etc... e assim que possível estarei enviando a eles.

Silverfox, qual é o telefone deles que você está usando para entrar em contato?

**silverfox** · 12-08-09 16:10

0800 8915814
Opção #4 para atendimento em Português

**XQuest** · 13-08-09 12:27

Postado originalmente por silverfox

0800 8915814
Opção #4 para atendimento em Português

Valeu, obrigado. Vou ligar pra eles depois.

**silverfox** · 13-08-09 12:27

Enviei hoje o meu hd, 07 dias de prazo pra chegar la..

gastei 70reais

**XQuest** · 13-08-09 12:29

Postado originalmente por silverfox

Enviei hoje o meu hd, 07 dias de prazo pra chegar la..

gastei 70reais

Pensando bem eles deveriam pagar por esses custos neh?

**cocama** · 13-08-09 13:58

Meu seagate ST3500320AS também deixou de ser reconhecido pela bios a mais ou menos 1 semana.
1 ano e 2 meses de uso.

Ter que gastar dinheiro pra conseguir trocar é dose!

**silverfox** · 13-08-09 15:05

também nao concordo com isso, mas ainda acho a garantia deles melhor do que a de outras marcas... que no meu caso sem nota, acabaria sem HD hehe

**Danelon** · 13-08-09 15:48

É meio sacanagem isso da gente ter que pagar para enviar, mas enfim...

O fato é que a gente tá mal servido em termos de marcas de HDs. Tirando a Seagate ñ tem nenhuma que eu considere boa.