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  1. #1
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    Jan 2010
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    Se eu não gostar, posso devolver?

    Comprei um teclado em determinada loja e não gostei. Eles simplesmente não aceitam devolução. rsrs

    Disseram que depois que abri a caixa do produto não é possivel a efetuar devolução.

    Em outras lojas isso não acontece, eles aceitam o produto de volta em 7 dias após o recebimento com todos os acessórios e na caixa.

    A loja tá errada? Eles podem fazer isso por lei?
    Última edição por Maurivillas; 05-07-12 às 17:44. Razão: sem nomes de lojas



  2. #2
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    242
    Citação Postado originalmente por lokolan Ver Post
    Comprei um teclado em determinada loja e não gostei. Eles simplesmente não aceitam devolução. rsrs

    Disseram que depois que abri a caixa do produto não é possivel a efetuar devolução.

    Em outras lojas isso não acontece, eles aceitam o produto de volta em 7 dias após o recebimento com todos os acessórios e na caixa.

    A loja tá errada? Eles podem fazer isso por lei?
    a Lei diz, produtos comprados pela internet você tem até 7 dias após o recebimento para devolver ele.
    Última edição por Maurivillas; 05-07-12 às 17:44.
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  3. #3
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    Qualquer produto comprado sem presença física na loja tem direito de ARREPENDIMENTO, ou seja comprado na net vc pode devolver SIM. Prazo de até 7 dias, para o consumidor exercer seu direito de devolução ou rejeição ao produto ou serviço contratado fora do âmbito físico da loja ou estabelecimento.

    E o prazo começa a contar a partir do recebimento, e não da compra.
    Core i5 3570K Ivy Bridge | Asus Maximus IV Gene Z Gen3 ROG | Hydro Cooler H100 Corsair | 2x4GB DDR3 Corsair Vengeance 2133Mhz | HD Corsair Force GT SSD120GB | HD SAMSUNG 2TB SATA II | CrossFire ATi Radeon Sapphire 2x HD 6850 2GB GDDR5 | LED 23" LG Flatron M2380A 1080p | SAMSUNG SATA DVD-RW | Fonte Corsair Enthusiast Tx850 V2 850w | Teclado Logitech G15 | Fibra optica 10MB

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  4. #4
    Data de Ingresso
    Jan 2010
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    Olá Allan, neste caso se o produto realmente não foi aberto, você terá que arcar com o frete para que o produto seja devolvido para loja e quando o produto retornar para loja e caso constatemos que o mesmo foi aberto, você terá que arcar com outro frete para que o mesmo retorne a você. Em caso de dúvidas você pode verificar com o PROCON ( Código de defesa do consumidor, Artigo 49 ).

    eu disse isso para o vendendor da loja e ele me retornou isso ai.
    maior vacilação isso ai ein

  5. Não sei quanto a compra na internet, mas em loja você pode devolver mesmo tendo usado.
    Eles vão ficar de mimimi, mas "a regra é clara", tá lá no código do consumidor.
    “Há dois objetivos para serem atingidos na vida. Primeiro, conseguir o que se quer. Segundo, desfrutar do que se obteve. Apenas os mais sábios realizam o segundo!”

    04/09/2014
    27/09/2014

  6. #6
    em teoria sim, na prática não.

  7. #7
    DEVOLUÇÃO COMPRA ONLINE OU A DOMICÍLIO

    Na devolução de compra online ou a domicílio o código de defesa do consumidor garante o prazo para devolução de 7 dia para o arrependimento do consumidor, portanto dentro deste prazo, o produto pode ser devolvido.

    O conflito entre o consumidor e o vendedor é em que estado o produto pode ser devolvido. A maioria dos sites de compra online interpreta que este direito de arrependimento só pode ser exercido no caso do produto estar intacto com sua embalagem inviolada. Em alguns casos, o próprio vendedor coloca um lacre adicional, com os dizeres de que se o lacre for violado o consumidor não terá direito a devolução.

    O código de defesa do consumidor não afirma isto:
    Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
    Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
    Não existe nenhuma restrição no código, quanto ao estado do produto devolvido, se ele foi ou não testado ou usado, inclusive porque este direito é exatamente para garantir que o consumidor possa testar o produto em casa, já que ele não teve oportunidade de testar na loja.

    Se o consumidor não gostar do seu teste, ou se o produto não tiver uma funcionalidade que ele queria, ou se o produto já estiver defeituoso, certamente o código de defesa do consumidor garante este direito de arrependimento.

    Não recomendo ao consumidor abusar deste direito. Acho que ele tem o direito de abrir com cuidado e testar o produto de forma a que ele continue intacto, sem nenhuma sujeira, mancha ou risco. Se ele não gostar ou se o produto estiver defeituoso, ou mesmo se ele encontrar outro produto semelhante mais barato, ai sim exerça seu direito de arrependimento e faça a devolução da mercadoria.

    Infelizmente com muitos sites de compras esta devolução da mercadoria pode ser uma luta, se o produto não estiver mais com o lacre, e aí o único jeito é apelar para o Juizado de Pequenas Causas, e ter paciência, pois pode demorar alguns meses.

    Leia mais: Resolva Já (Dicas do Consumidor): Como fazer devolução de mercadoria


    Citação Postado originalmente por kym3ra Ver Post
    Não sei quanto a compra na internet, mas em loja você pode devolver mesmo tendo usado.
    Eles vão ficar de mimimi, mas "a regra é clara", tá lá no código do consumidor.
    Na loja é que não pode.

    DEVOLUÇÃO DE COMPRAS NA LOJA

    O código de defesa do consumidor não prevê o direito de arrependimento para compras efetuadas dentro do estabelecimento do lojista, já que teoricamente o consumidor já teria tido oportunidade de testar o produto e esclarecer todas as dúvidas com o lojista.

    No entanto, se na publicidade tinha características inexistentes no produto real, ou se o vendedor usou argumentos falsos para concluir a venda, e você tinha alguma testemunha que acompanhou esta venda, caso você não fique satisfeito com o produto, você deve retornar a loja para devolvê-lo.
    Última edição por LiveWare; 05-07-12 às 17:58.

  8. #8
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    A compra foi feita em loja fisica? Você foi lá e comprou? Se sim, fica na tua que teu único direito é ficar calado, se não, você tem direito. A loja não quer trocar? Abre uma reclamação no site Reclameaqui
    andar de gol hj é que nem andar de bicicleta 15 anos atrás

  9. #9
    Citação Postado originalmente por kym3ra Ver Post
    Não sei quanto a compra na internet, mas em loja você pode devolver mesmo tendo usado.
    Eles vão ficar de mimimi, mas "a regra é clara", tá lá no código do consumidor.
    Segundo o código do consumidor o prazo de arrependimento só é valido se a compra não for feita em loja.

  10. #10
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    Jan 2010
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    213
    Esqueci de dizer que foi pela internet.

    E a loja não quer mesmo trocar, vou ter que ir no Procon. =/

    Obrigado pela ajuda ai galera abraços.
    Última edição por Maurivillas; 05-07-12 às 19:12. Razão: sem nomes de lojas / sem cedilha no "c" antes de "e" e de "i"



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