Steam - Perdi minha conta mas consegui recuperar - Paguei Pau

**DigoR** · 03-06-11 21:43

Postado originalmente por snowlz

E quando não se tem o box com cd-key, se as compras foram feitas toda pela internet, com cartão de crédito/paypal, será qual procedimento a ser tomado?

boa pergunta... tenho a mesma dúvida!!! Pelo menos tenho box do orange box e do L4D!!!

**_FuCkEr_** · 09-06-11 10:38

Postado originalmente por snowlz

E quando não se tem o box com cd-key, se as compras foram feitas toda pela internet, com cartão de crédito/paypal, será qual procedimento a ser tomado?

print com o extrato / confirmação da compra ? :S

**Asyom** · 09-06-11 13:23

Eles vão pedir o número do cartão e nome do portador do mesmo.

**MetalXR** · 09-06-11 20:43

Postado originalmente por _FuCkEr_

print com o extrato / confirmação da compra ? :S

Print do e-mail com as provas de compra? Eu tiro print do meu e-mail e salvo aqui no PC da minha mãe , que não tem problema , aí pronto , se eu for hackeado , tem todos comprovantes , junto com os extratos do cartão de crédito dela.

**Wagx** · 09-06-11 20:48

tá ai uma coisa que eu não entendo, to tentando faz tempo recuperar minha senha nessa poha de Steam e quem disse que consigo(lembra de pregunta secreta se nem lembro da senha...), é uma enrolação...

Parabéns por ter conseguido recuperar teus jogos.

**BrunoBsB** · 10-06-11 11:57

Postado originalmente por Wagx

tá ai uma coisa que eu não entendo, to tentando faz tempo recuperar minha senha nessa poha de Steam e quem disse que consigo(lembra de pregunta secreta se nem lembro da senha...), é uma enrolação...

Parabéns por ter conseguido recuperar teus jogos.

Se voce comprou os jogos por box é so tirar uma foto do serial, se comprou por cartao de crédito é so dar o numero no suporte que eles buscam as compras feitas com ele, mas se comprou online e so recebeu o serial via email ai é mais complicado (tem que saber as senhas antigas, email antigos [se tiver] e os jogos...)

Boa Sorte

Abs

**~~KabumDa~~** · 18-06-11 18:04

Só uma questão> o suporte ai q vcs usaram ja tinha ouvido q tem em portugues tb, então foi em port ou ingles mesmo^?

**Befurworting** · 26-06-11 02:06

Ano passado comprei o BO, tive diversos problemas relacionados à conta (Não conseguia comprar arma nem nada) e comecei contatando a Steam e nada, disse que o problema era com a Activision, falei com a Activision e nada, jogava o problema para a Steam, mais precisamente a Steam Cloud. Beleza, três semanas de conversação, postei aqui no fórum indignado com o problema, "camaradas" de fórum falaram MERD* demais e no fim das contas a Steam me devolveu o dinheiro cancelando o BO da minha conta, após três semanas de compra e 56 horas jogadas (17 multiplayer e 39 singleplayer).

**SoUL_Of_DEviL** · 28-06-11 12:35

Fiz isso uma vez assim que HL2 e CS:Source haviam saído. Tinha uma senha bem fraquinha também antigamente. Foi só mandar umas fotos da caixa do HL2 e tive minha conta de volta em menos de 2 dias.

**Spectrumckee** · 05-07-11 22:43

Postado originalmente por KabumDa

Só uma questão> o suporte ai q vcs usaram ja tinha ouvido q tem em portugues tb, então foi em port ou ingles mesmo^?

Quando recuperei minha acc, foi via Inglês mesmo... Google Tradutor

Postado originalmente por snowlz

E quando não se tem o box com cd-key, se as compras foram feitas toda pela internet, com cartão de crédito/paypal, será qual procedimento a ser tomado?

Quando perdi minha Acc, entrei em contato com o suporte informando apenas a bandeira do cartao utilizado, os 4 primeiros dígitos e o código de segurança, expliquei mais ou menos o que ocorreu e cerca de meia hora depois recebi um email com a nova senha da minha acc...

Postado originalmente por Wagx

tá ai uma coisa que eu não entendo, to tentando faz tempo recuperar minha senha nessa poha de Steam e quem disse que consigo(lembra de pregunta secreta se nem lembro da senha...), é uma enrolação..

Entra em contato com o Suporte cara, são bem prestativos em relação a isso...

**Hieu** · 11-07-11 22:56

meu heroi!!

**Wagx** · 30-07-11 23:54

consiguo entrar no perfil mas na hora de iniciar uma sessão é uma sacanagem...

**vinataba198x** · 02-08-11 06:03

Thank for your post.

**Killer_3999** · 19-08-11 19:16

já recuperei usando meu cartao de credito... mas como tinha a foto do recibo que havia recebido por email da compra do jogo na steam, foi mais facil. só tive que mandar a print do recibo e os numeros do cartao de credito.

**fagnc** · 23-08-11 20:45

O suporte da EA GAMES é mto bom tb!

**mapc.tec** · 24-08-11 12:38

Para começar é impossível localizar um telefone ou e-mail para que possamos falar diretamente com um representante ou analista de suporte aqui no Brasil, mesmo tento o serviço disponível, a única forma de contato é através do site com a geração de tickets de suporte com perguntas e respostas em PT-BR.

Possuo uma conta de serviço de games on-line no Steam - Empresa VALVE (conta: mapctec), onde é possível adquirir games e jogar on-line com amigos, este serviço é gratuito porém os games são pagos, em Dólar, possuo atualmente uma lista de jogos com aproximadamente 12 games em um investimento total de mais de 400 dólares.

No dia 22/08/2011 por volta de 22h, resolvi aproveitar uma promoção na aquisição de um novo game, comprei um para mim, e mais dois de presente, enviei um para meu primo e outro para meu irmão afim de nos divertimos on-line. No final da terceira compra meu serviço foi suspenso e bloqueado com a justificativa de que minha conta poderia ter sido acessada por outro usuário ou uma disputa de pagamento estava a decorrer.

Em fim, abri um chamado para verificar o problema e simplesmente não obtive sucesso, no dia 23/08/2011 por volta de 12:37h um analista de nome Gabriel entrou em contato solicitando algumas informações mas não me deu nenhuma explicação do porque minha conta havia sido suspensa, respondi suas perguntas e não obtive mais retorno até o presente momento.

Acredito que isto não pode ocorrer sem uma explicação técnica do porque que a conta foi suspensa, e sem uma previsão por parte do suporte de quanto tempo irei ficar com minha conta suspensa, afinal eu investi na compra destes games, usei meu próprio cartão de credito para fazer a aquisição destas compras e estou me sentindo lesado por não ter acesso aos produtos que comprei e que gosto tanto, trabalho com informática há mais de 14 anos, minha forma de relaxar do stress do dia a dia e do trabalho é quando me sento em frente de meu computador para jogar estes games.

Gostaria de uma orientação de como proceder.

Muito obrigado amigos.

No aguardo.

Marcos Ferreira.

**Negretti** · 12-09-11 12:32

Aconteceu comigo, um cara que tinha add fazia tempo no cs, me pediu se queria ser adm no servidor dele, eu recusei, mais ele insistiu, e acabei aceitando, aí ele me pediu o número da conta e senha, que ele iria registrar no servidor e me devolvia. Como fui burro de cair nessa. Fiquei uma semana sem o cs e puto da vida. Já dei como perdido mesmo aí entrei no site da steam, e relatei o ocorrido. Mesma coisa, me pediu para tirar foto da caixa, ce nela escrever um número que eles me passaram, no mesmo dia já estava com minha conta e senha diferente.
Quando entrei nela, já tinha um bando de amigos do ladrão add. Queimei o cara relatando o ocorrido, mais certeza que todos já sabiam, só fiz de raiva mesmo. Agora o que eu fico imaginando, como tem gente que não tem 15 conto pra comprar um original, e parte para o roubo desse jeito, só um fim de semana sem cerveja, e compra o jogo com folga, qualquer um que seje.

**|JohnsoN|** · 12-09-11 12:34

A minha já foi roubada...eu era ingênuo na época. Cara pediu para clicar em um link, logar pra ajudar o serve dele...

Depois falei no suporte, na hora recuperei. Muito bom o suporte da STEAM

**gtadami** · 02-10-11 22:35

Bom saber desse tópico... achei que era só na internacional que recuperavam... perder steam esta fora de cogitação..

**Sieg Heil** · 04-12-11 19:20

Postado originalmente por Vicalvi

Uma vez inventei de comprar um KEY de um "cidadão" aqui do fórum, resultado, recebi minha KEY e fui jogar, dias depois a Valve desativou minha conta por inteiro, porque a KEY que eu tinha recebido foi comprada com um cartão roubado. Pensei comigo, perdi minha conta de 2003 com mais de 30 jogos que já tinha depositado um BOM dinheiro, desesperei, entrei em contato com a Valve, expliquei toda situação e eles reativaram minha conta desativando apenas aquele jogo em especifico, UFA.

Só estou comentando isso para agregar ao tópico.

como você entrou em contato? por algum email ou pelo próprio site do steam?